宜家宣布不再保留贵阳市线下触点 线上渠道不受影响

北京商报讯(记者 孔文燮)2022年3月1日,宜家中国资讯中心公众号发布公告称,“决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点,以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。”调整后,当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。

宜家中国在公告中表示,“这是零售企业日常商业运营管理的举措之一,也是宜家业务转型和发展的一部分。”

“对渠道布局做出调整决定是基于对诸多因素的综合评估和考量。”宜家中国相关负责人向北京商报记者表示,“宜家在贵阳市场有一家线下标准门店。宜家没有退出贵阳市场,而是从全渠道的角度评估了在贵阳市场的业务后发现,对比线下,贵阳市场的线上业务表现出更为强劲的增长态势,尤其是疫情后消费者习惯和偏好也带来很多线上潜力。综合考虑贵阳市场线上和线下渠道的表现,宜家中国决定对宜家在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上服务及顾客触点。”

宜家并不是2022年才开始发力线上。此前2019年,宜家就加大对中国市场的投资,宣布投资100亿元,推动面向未来的转型。过去两年,宜家在中国的覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人,从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司,并构建了一个多样化的生态系统。

然而巨额投资带来的一系列转型,难阻宜家净利润下滑的趋势。据宜家公布的2021财年的年度业绩报告显示,2020年9月1日至2021年8月31日的12个月里,宜家的总销售额达到创纪录的419亿欧元(约合人民币3128亿元),同比增长了5.8%,扣除财政收支和所得税后,其净利润为14.33亿欧元(约合人民币103.4亿元),较2020财年的17.31欧元(约合人民币124.9亿元)大幅下降。

更重要的是,不断上涨的成本迫使宜家对产品进行提价。2021年11月30日,宜家宣布,由于运输和原材料成本不断上涨,将在全球各个市场平均提价9%。宜家中国相关负责人曾表示,“中国大陆市场也受到了一定程度的影响,我们近期对部分价格进行了调整。在中国大陆市场,我们尽可能地保持了大部分产品价格稳定,尤其是经典产品和符合消费者当季购买偏好的季节性热门产品。同时考虑到很多消费者会购买成套的产品组合或者搭配,我们也尽量平衡了产品组合和解决方案的价格。总体来讲中国大陆市场的调价水平低于全球平均值”。

截至目前,英格卡集团在中国大陆市场运营34 家标准商场、1家小型商场、1家城市店、2个体验店和6家荟聚中心。在贵阳市场调整后,还有33家标准商场。